今天（12月18日），Epic通过微博发布消息，向玩家们“跪地致歉”。Epic称，一年一度的圣诞连续赠送活动即将开启，不过在此之前，他们想先向玩家们说声抱歉。

以下为微博原文：

各位亲爱的朋友们，今晚咱们一年一度的圣诞连送活动即将拉开帷幕啦！这一周大家的热情真的让e宝特别感动，大家的期待和建议我们也都一一记在心上了。不过在活动正式开始前，e宝想先跟大家说声抱歉。

我们做“喜加一”活动，本意是想给各位玩家带来惊喜和快乐。不过送出的游戏或许没法让所有人都满意，偶尔还会冒出一两个锁区问题打我们个措手不及——就像e宝商城也存在不少问题一样。这是我们工作没做到位的地方，也特别能理解大家可能因此产生的失望情绪，所以想先郑重地向每一位关注我们的玩家说声抱歉。

当连送活动开启，我们希望大家能尽情享受每一次“喜加一”的乐趣——这些游戏都有着独特的风格与亮点，开发者们也会在大家的鼓励和反馈中不断成长进步。e宝由衷感谢大家的支持与建议，我们清楚自己和同行的差距，但依然会全力以赴，未来也一定会继续为大家带来更优质的游戏体验。

对于这一点，评论区的玩家们都纷纷留言说，“我们之间啥时候有过矛盾呢”“在我心里E宝一直都占据着重要位置”。