近日，永辉超市披露了2025年度业绩预告，预计归属于母公司的净亏损将达到21.4亿元，这其中门店调整改造及停业带来的损失就有12亿元，同时公司还一次性关闭了381家门店。

这也让不少人感到疑惑，永辉超市斥资效仿胖东来已经进入第二年，为何亏损反而加剧了？难道只是学到了“表面功夫”？

表面功夫下得深。货架调低至1.6米，新添了休息区和试吃台，商品结构跟胖东来的重合度甚至达到九成。第一个“胖改店”调整后开业第一天，销售额就猛增了近14倍，看起来成效确实立竿见影。

但消费者很快察觉到了异常！网络上抱怨声四起：“光学会了涨价，却没学会提升服务！”

业内人士直言不讳地指出关键所在：胖东来在许昌能给保洁员开出每月9000元的薪资，这种“以人为本”、让员工拥有尊严感与幸福感的企业核心精神，永辉完全没有领会到。

年轻人接掌CEO一职，提出“要用两到三年时间带领公司爬出生死线”，然而，顾客的信任还能有足够的耐心等待吗？