2月5日消息，据相关报道，此前，消费者张先生在北京中升之星奔驰4S店花费65.5万元购买了一辆二手奔驰GLE 350。他买车时最看重的是车辆是否配备柏林之声音响，4S店的销售正是以这款车带有该配置为推荐理由，并且还提供了有该配置和无该配置的车型信息让他进行对比。

在后续的车辆使用过程中，张先生留意到所购买的车辆音响位置没有柏林之声的标识。经过查询核实，这款进口奔驰GLE 350全系列车型在出厂时都没有配备柏林之声音响，要获得这一配置需要另外进行加装。

张先生就此事和4S店进行了沟通，然而，销售人员却不认可张先生在购车时曾着重说明自己所买的车辆必须配备柏林之声音响这一情况。

张先生拿出照片作为证据后，4S店一开始辩解称照片里的相关信息并不属于北京中升之星门店。

在张先生进一步提供相关证据后，4S店再次改变说法，表示是门店保洁人员误把旁边一辆装有柏林之声音响车辆的信息表，放到了涉事车辆上，从而导致了误会。

该店不仅拒绝安排保洁人员当面对质，也无法提供所谓同款配备柏林之声音响的二手车的收购及过户记录。

张先生提出可通过过户信息核查该车辆是否真实存在后，4S店又再次改口，称系销售人员业务不熟练，未核对清楚车辆实际配置，同时还更换了门店相关资料的格式，并反咬张先生伪造证据。

张先生觉得4S店的行为属于欺诈，于是向法院提起了诉讼，请求退一赔三，目前该案件已被法院受理。

在诉前调解过程中，4S店先是提出赔偿3万元并为张先生更换同型号新车的方案，之后又给出补偿20万元的解决办法，但这两个方案都遭到了张先生的拒绝。