根据微博账号@新浪科技的消息,淘宝闪购的取消超时扣款服务正扩大覆盖范围至60个城市,计划在年底前覆盖全国所有直营城市。
今年以来,淘宝闪购持续推行服务分机制,借助正向激励与技术引导优化骑士服务,采用优质履约加分、超时送达扣分的规则,确保骑士收入不受超时问题影响,真正实现多劳多得、优劳优得,推动骑士安全保障、订单履约效率与用户服务体验的同步提升。
具体规则上,面向众包骑士,淘宝闪购积分制方式更科学、更温和,形成更有效的弹性约束。在70分的基础设计上,顺利送达、没有违规就有加分,超过75分有额外奖励;让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分,对超时来说,1次最多扣2分。
这一举措在前期推行的基础上,将于12月3日把覆盖范围扩大至60座城市,其中包含北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等。而到今年年底前,该举措将实现对所有直营城市的覆盖。




